Call-Center-Agenten/ Kundenbetreuer (m/w)

Deine Aufgaben:

• Direkter Ansprechpartner für unsere Durstexpress-Kunden am Telefon sowie für unsere Online-Kunden
• Serviceorientierte und ganzheitliche Bearbeitung sämtlicher eingehender Anfragen und Aufträge
• Recherchetätigkeiten sowie die Aktualisierung und Pflege der Kundendaten
• Telefonische Bestellannahme, Analyse des Kundenbedarfs und individuelle Kaufempfehlungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Online-Bereich (per Mail, Fax, Post)
• Erstellen und Nachfassen von Angeboten

Dein Profil:

• Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Call-Center
• Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Umsatz- und Qualitätsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit der MS-Office-Software, idealerweise Kenntnisse in SAP und Buchhaltung
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft

Unser Angebot:

• Eine vielfältige und herausfordernde Tätigkeit in einem abwechslungsreichen Umfeld
• Intensive Einarbeitung
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Ein motiviertes Team mit netten Kollegen