Mitarbeiter (m/w/d) für Consumer Happiness

Das Coca-Cola Consumer Interaction Center (CIC) wird über Telefon, E-Mail und über Social Media mit Fragen und Wünschen von Konsumenten kontaktiert. Das Consumer Care Serviceteam im CIC beantwortet eingehende Fragen von Konsumenten auf den traditionellen Kommunikationskanälen Telefon, E-Mail und im Live-Chat auf der Webseite. Jede Anfrage ist eine Chance mit Verbrauchern in den Dialog zu treten und erfordert den richtigen Tone-of-Voice.

Was wir voraussetzen

• Erfahrung im Kundenservice
• Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Du bist ein absoluter Teamplayer, sehr zuverlässig und emphatisch
• Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
• Du löst Kundenanliegen immer zu deren Zufriedenheit und findest stets eine kreative Lösung
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Dich erwarten

• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Inbound-Tätigkeit mit der Möglichkeit für ein weltbekanntes Unternehmen mit verschiedenen Marken zu arbeiten
• Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
• Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Raum für kreatives und eigenverantwortliches Arbeiten
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Fixe Grundvergütung und exklusiven Mitarbeiterrabatten
• Professionelles und hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Enge Zusammenarbeit mit Coca-Cola Deutschland
• Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

*Das Consumer Interaction Center (CIC) agiert innerhalb des lokalen Coca-Cola Unternehmens, welches ein Tochterunternehmen von The Coca-Cola Company ist, als outgesourcte Organisation innerhalb der Competence Call Center Berlin GmbH, dem rechtlichen Arbeitgeber.