Operations Manager (m/w/d) für Samsung

Deine Aufgaben im Überblick:

• Sicherstellung der Erreichung von SLAs und KPIs
• Gestaltung, Führung und Weiterentwicklung eines Projekts mit ca. 115 Mitarbeitern
• Sicherstellen, dass operative Kennzahlen (täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich) klar kommuniziert, verstanden und erreicht werden
• Eine optimale Ressourcen- und Teamkapazitätsverwaltung
• Kontrolle über die Einhaltung der Prozessschritte zur Steuerung und Zielerreichung
• Risikomanagement, Ursachenanalyse sowie Maßnahmenplanung bei Zielabweichungen
• Verantwortung für die Qualitätssicherung von Arbeitsprozessen
• Kontinuierliche Entwicklung der Führungskräfte sowie Mitarbeiterbetreuung und -motivation
• Sicherstellen des Informationsflusses zwischen Business Partner und CCC Projektmanagement
• Betreuung des Business Partners in spezifischen Projektthemen
• Controlling, Reporting und Erstellung von Forecasts für das Projektmanagement
• Administrative Schnittstelle zu anderen Teilprojekten und unterstützenden Teams

Was wir erwarten:

• Mehrjährige Erfahrung an der Spitze eines (Führungs-) Teams
• Wirtschaftsstudium und/oder mehrjährige Praxiserfahrung in der Steuerung eines Teams auf der Grundlage von relevanten Kennzahlen im Kundenservice
• Idealerweise fundierte Methodenkenntnisse in Six Sigma, Kaizen und Gemba Walk
• Versierter Umgang mit allen gängigen Microsoft Office-Programmen (explizit Excel, Word und Outlook), IT Basic Know-how wünschenswert
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gutes Zahlenverständnis und ergebnisorientierte, strukturierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis, idealerweise großes Interesse an Samsung Produkten
• Exzellente Umgangsformen sowie freundliche, positive und verbindliche Kommunikation
• Kooperative Verhaltens- und Führungsweise, Kreativität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zum flexiblen Einsatz bzw. zu gelegentlichen Dienstreisen

Was wir bieten:

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Management-Tätigkeit für unseren Top-Partner Samsung
• Intensive Einarbeitung und Unterstützung
• Entfaltungsmöglichkeiten für deine Ideen und Gedanken
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Attraktive Vergütung und Bonusmöglichkeiten
• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unserem Vorteilsportal
• Firmenticket der BVG
• Vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios
• Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame Teamabende und Events mit deinen Kollegen
• Mitspracherecht: das Feedback unserer Mitarbeiter ist uns jederzeit willkommen
• Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!